Documentación y permisos para establecer un negocio en Puerto Rico.

Documentación y permisos para establecer un negocio en Puerto Rico.

En este post le damos espacio a Xiomara Rivera, MBA, CPC. Una profesional de mi total confianza que nos habla sobre un tema que suele dar un poco de dolor de cabeza, ya que es un proceso un poco complicado pero muy importante. Pero claro, algo que debemos trabajar si queremos ser responsables con nuestros negocios. En este caso, el post se dirige al establecimiento de cualquier negocio en Puerto Rico, pero puedes consultar con un profesional como Xiomara Rivera (Recomendada 200%) para saber cuales aplicarían a tu negocio. Cada negocio es un mundo y puede requerir documentación y permisos específicos, así que se recomienda siempre hacer el proceso con un profesional que te guíe.

Al final de este post encontrarás un botón para obtener el checklist para imprimir.

Les dejo con Xiomara Rivera.

A la hora de emprender uno de los temas que más le cuesta entender a los emprendedores  es la documentación legal y permisos necesarios para establecer sus negocios en Puerto Rico. 

Este tema, aunque suene sencillo, no lo es. Inclusive una mala asesoría o un permiso incorrecto puede ocasionar problemas serios en su negocio eventualmente. Más allá de saber que permisos son necesarios, es importante también tener una vasta asesoría en que otros documentos legales, leyes, decretos, entre otros debes solicitar.  Debemos recordar que sea un negocio de venta de productos o servicios existen leyes que regulan cada tipo de negocio en específico. Todo va a depender el tipo de negocio que vas a establecer. En el trayecto de mi emprendimiento como Consultora de Negocios, me he percatado que más allá de los permisos, existen otros tipos de documentos que siempre recomiendo que trabajes antes de establecer el mismo.

 

Una vez dicho esto, la pregunta es ¿Qué permisos y que documentación necesitas para establecer un negocio?

Lo primero que debes preguntarte, es ¿Cuál es la estructura legal más conveniente para mi negocio?

Esta pregunta es una que debes analizar con cautela antes te tomar cualquier decisión, ya que debes considerar muchos factores tales como: tipo de negocio, riesgos, ingresos y gastos proyectados, visión de la compañía, si vas a tener socios, empleados, etc. 

En Puerto Rico existen varias formas legales para estructurar los negocios. Entre las más comunes están las Corporaciones o Compañías de Responsabilidad Limitada o como un negocio individual, conocido como “Doing Business As”. (dba)

Este paso es vital antes de comenzar con la tramitación de permisos, entre otros, ya que depende de la estructura legal que elijas pudieran cambiar los requisitos y documentos del negocio.  

Me voy a concentrar en un negocio individual, para no confundirlos. 

Normalmente en mis consultas de negocios le ofrezco a los clientes un “Check List” que pueden utilizar como guía para comenzar a solicitar los permisos, documentos y requisitos para establecer el negocio. 

Le preparo un “Check List” porque la realidad de muchos puertorriqueños es que nos gustan las cosas de manera simple y que no tengamos que leer mucho.

Además, que entiendo que de esta manera es más fácil para cualquier persona poder hacer sus propias gestiones sin tener que contratar a un gestor, contador, etc. 

Esta guía esta preparada, en orden de lo que yo entiendo debe ser por mi experiencia en este tipo de negocio como individuo. Recuerden que muchas de estas cosas, va a depender su tipo de negocio y muchos otros factores.

A continuación, le detallo un “Check List” quedes utilizar de guía a la hora de emprender un negocio como individuo.

 

Departamento de Hacienda

Solicitar Certificado de Registro de Comerciante – Todo negocio que quiera operar en Puerto Rico está obligado a solicitar el Certificado de Comerciante.  Debe solicitar electrónicamente en la página del Departamento de Hacienda.

Solicitar Certificado de Revendedor y Exención IVU Municipal – Este certificado no es obligatorio, pero es conveniente para negocios que se dedican a la venta de productos (comerciantes revendedores), ya que el mismo le permite obtener exención y crédito en las compras del negocio para la reventa.  Debe solicitar electrónicamente en la página del Departamento de Hacienda.

• Registrar Cuentas Contributivas según aplique:

• Retención Salarios

•Retención Servicios Profesionales

• Retención de NO Residentes

• Retención de Otros Ingresos

• Retención de IRA

• Retención de Planes de Retiro

• Otros

Registro de Programa Terminales Fiscales (Antiguo IVU Loto) – debes contestar las preguntas sobre el Programa de Fiscalización del Programa de Supervisión Fiscal del IVU del Departamento de Hacienda.  Este requisito ES OBLIGATORIO y aplica a todos los que soliciten Certificado de Comerciante.  El sistema le indicará si está obligado a poseer un Terminal Fiscal.  El registro se debe hacer accediendo a este link. (Esto no aplica a los comerciantes registrados como negocios temporeros o exhibidores).

• Solicitar las diferentes Licencias de Rentas Internas según aplique (existen varias, por ejemplo; la de bebidas alcohólicas, venta de piezas, etc.) Para más información sobre las diferentes licencias, debe acceder a este link.

Estas cuentas deben registrarse en su Cuenta de SURI en la medida que sean necesarias para el negocio.  

 

Internal Revenue Service (IRS)

• Solicitar Número de Identificación Patronal Federal – el número de identificación patronal federal que asigna el Internal Revenue Service a los negocios.  Para saber si está obligado a tenerlo, debe acceder al siguiente link: 

 Necesita un EIN del Internal Revenue Service?

Normalmente si no tienes empleados, tiene la posibilidad de no necesitarlo.  

 Oficina de Gerencias de Permisos (OGPE) según aplique:

 Single Business Portal es la nueva plataforma digital que permite radicar incentivos, permisos y otros trámites en Puerto Rico para empresas e individuos.

• Solicitar Permiso de Uso o Carta Consulta

• Solicitar Permiso de Bomberos (Certificación de Prevención de Incendios)

 Solicitar Permiso Sanidad (Licencias Sanitarias)

 Solicitar Certificación Cumplimiento Ambiental 

Es importante saber que estos permisos, certificaciones, patente, etc. van a depender el tipo de negocio.  Por ejemplo, los Municipios otorgan permisos de Usos Convencional, Ambulante o Domiciliario.

 Municipio

• Solicitar Declaración de Volumen de Negocios Provisional (Patente Provisional) 

• Solicitar Libreta de Pago Ivu 1% o solicitar acceso a Portal Electrónico (COFIM) (si aplica)

 Corporación del Fondo

•  Solicitar y pagar Póliza 

 Tramitar/gestionar los siguientes documentos: 

• Abrir cuenta comercial en el banco

• Abrir cuenta Business de ATH Móvil

• Tener mínimo 2 métodos de pago (esto aplica según sea tu volumen de negocios).  Ver Reglamento 8851- Reglamento Conjunto sobre Alternativas de Pago por Servicios Licenciados y Establecimientos Comerciales en Puerto Rico conforme a la Ley Núm. 42-2015.  Para más información accede a este Link.

Seguros

 Otros(Recomendaciones):

• Plan de Negocios

• Asesoría de Contabilidad y Negocios

• Asesor Legal

• Políticas para Página de Internet según regulaciones del FTC y DACO (Regulaciones legales tanto estatal como federal)

• Términos y Condiciones

• Asesor de Mercadeo & Redes Sociales

• Requisitos de DACO para los diferentes tipos de negocio.  Accede a este link para las diferentes responsabilidades de los negocios.

Para negocios de comida:

• Licencia y Certificación Manejo de Alimentos

• Revisar Leyes o Incentivos Contributivos.

Ejemplo de algunos de ellos:

• Ley 135 – Incentivos y Financiamiento para Jóvenes Empresarios

• Ley 162 – PYMES

• Ley 60 2019 – Código de Incentivos de Puerto Rico

• Ley 120 – Ley de Incentivos para la Generación y Retención de Empleos PYMES

• Ley 20 y Ley 22 – Ley para Incentivar el Traslado de Individuos Inversionistas a Puerto           Rico./Ley Para Fomentar la Exportación de Servicios.

• Ley 52 – Fomento de Oportunidades de Trabajo

• Ley 173 – Industrias Creativas

• Revisar ayudas para negocios & opciones de financiamiento.

Me imagino que al terminar de leer este “Check List” dirás: “….pero que mucho tengo que hacer para poder establecer un negocio”.  Y sí, es mucho lo que debes tener o debes revisar antes de empezar un negocio.

Sin embargo, son pocos los que nos tomamos en serio este tema y decidimos orientar correctamente. Aveces por no asustar a un cliente, los profesionales no les hablan claro a estos futuros empresarios.  Es luego cuando el empresario tiene su negocio y en el transcurro se da cuenta de todo lo que le falta por hacer para estar en ley.

Existen cosas tan simples que debes tener como, por ejemplo, los rótulos de DACO y nadie le presta atención o muchos menos se le dice al emprendedor que debe tener esto en sus negocios. 

Muchas veces cuando el empresario recibe alguna visita de las agencias reguladoras del gobierno o multas es cuando se percatan de las cosas. TRISTE REALIDAD! No debemos permitir que esto siga pasando.

Como empresarios y profesionales debemos estar al día en estos temas. Existen tantas páginas del gobierno, blog y páginas web donde se nos habla de toda esta información.

Mi recomendación siempre es que te orientes con expertos en el tema.  Y cuando hablo de expertos no es todo el mundo ni cualquiera. Debes ser selectivo a la hora de buscar personas que te orienten correctamente en tu emprendimiento.

Aunque parezca mucha información y muchos procesos, son los correctos y pudieran evitarte muchos dolores de cabezas en tu jornada empresarial. NO te quites.  Voy a ti. Necesitamos más empresarios educados y responsables.

Espero esta información sea de su ayuda y bendición de la misma manera que es de bendición en mi vida.  Ya que al estar educada todo el tiempo en esto temas y siempre dar la milla extra buscando como ayudar a empresarios en la búsqueda correcta, ha sido de bendición para mí y para ellos.  

Hasta la próxima,

Xiomara Rivera, MBA, CPC

Consultora de Negocios, Contadora, Coach, Especialista en Planillas

  

 

10 factores en tu sitio web que pueden afectar negativamente tus ventas.

10 factores en tu sitio web que pueden afectar negativamente tus ventas.

10 factores en tu sitio web que pueden afectar negativamente tus ventas.

Tener un sitio web es fundamental para tu negocio. Pero no solo se trata de “tener un sitio web” sino de tener un sitio web que  bien hecho y con todos los elementos necesarios para impulsar tus ventas y posicionar tu marca en buscadores, por ejemplo.

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¡Recuerda que compartir es demostrar tus intereses!♥

Ya sea que vendes productos o servicios en tu sitio web, debes asegurarte que tu sitio web está diseñado para vender. Cuando digo “diseñado para vender” me refiero a que tenga los elementos necesarios para generar confianza, comunicación clara y organizada, seguridad y optimización para atraer tráfico con el tiempo. Es cierto que muchas personas no te comprarán directamente en tu web cuando vendes servicios por ejemplo, si puede que tu sitio web “bien hecho”sea un impulso para  generar esa venta y también para facilitar el proceso de la misma.

La importancia de un sitio web para vender servicios es que permite darle seriedad y autoridad a tu negocio. Esto se debe a que al tener presencia en la web 24/7 puedes lograr el crecimiento y posicionamiento de tu negocio. También te facilita el proceso de venta, ya que en tu sitio web puedes implementar una propuesta de tus servicios que oriente al prospecto sobre los mismos, de manera que al momento de comunicarse contigo ya conocen más de ti y tu negocio y estarán más preparados.

 1.No tener una estrategia.

Una estrategia no es más que los pasos que quieres que cada visitante haga en tu web hasta dirigirlo a la venta. Para crear una buena estrategia, debes primero fijar tus objetivos (en este caso: vender tus servicios), conocer muy bien quién es tu cliente ideal y asegurarte que la presentación de tus servicios ocurra en el momento adecuado. Por esto, debes saber que la creación de tu estrategia comienza en el diseño de tu web. 

2. No tomar en cuenta la seguridad.

Es importante ponerte en los zapatos de tu posible cliente. Aunque no ocurran transacciones directas en tu sitio, debes tomar en cuenta que un sitio no seguro puede representar cierta desconfiaza en la persona que lo visite. Por ejemplo, no tener un certificado SSL puede ser el primer factor que pueda generar desconfianza. Este certificado lo que hace es encriptar la información que se comparte en la web (incluyendo especialmente las transacciones) pero como dije, aunque no vayas a tener transaciones en tu web, los navegadores notifican a los usuarios cuando un sitio web no tiene este certificado, de una manera que hace que estos salgan corriendo.

Estoy segura que has visto algo así:

(y no desearías que saliera en tu sitio. ¿Verdad?

Por esta razón uno de los factores más importante de seguridad en tu sitio web es el Certificado SSL.

Este certificado puede ser costoso si tu proveedor de alojamiento web no lo incluye en su oferta. Por eso recomiendo obtener el alojamiento web de tu negocio con Siteground o Bluehost ya que ambos lo ofrecen de manera gratuita y además te ofrecen otras herramientas de seguridad.

Obtén tu alojamiento web hoy con Siteground por $3.95 al mes el primer año si utilizas este enlace >>

Otros factores de seguridad que necesita tu web son sus páginas legales (términos y condiciones y políticas), y notificación de Cookies entre otras.

 

3.Cuidado con la comunicación.

Es importante que conozcas el tono y voz de tu marca. No necesitas ser tan formal ni seria para hablarle a los usuarios. Si tu marca es personal donde vendes tus propios servicios, no debes parecer Wikipedia. Un toque personal y humano puede ser de mucha ventaja para tus ventas debido a la cercanía que siente el lector. Por eso no trates de lucir como una corporación para generar confianza, porque eso es un mito que muchos creen.

4. No tiene una imagen visual definida.

Sin una identidad visual definida no será posible diseñar tu web. Tu web es uno de los elementos más importantes (…y me atrevo a decir el más importante) para posicionar tu marca en línea. No sólo necesitas tener un buen logo, sino hacer buen uso de tus colores y otros elementos. Es importante que la persona que llegue a tu sitio reconozca tu marca.

5. Fotografías de mala calidad.

Siguiendo con el factor anterior, es importante decirte que las fotos son las protagonistas en el diseño web. Un diseño web depende de unas buenas fotos para ser un buen diseño. Si no puedes tomarte fotografías en tus inicios, puedes optar por utilizar fotos de stock como las que se consiguen en: pexels.com o unsplash.com, claro está las fotos son parte de tu identidad visual por tal razón deben estar relacionadas a tu marca. Luego te recomiendo que inviertas en tus propias fotgrafías.

 6. No tener medios de contacto.

Uno de los beneficios que te da un sitio web, es que éste es un punto de contacto directo entre los usuarios y tu negocio. Por eso es fundamental tener  formularios y detalles de contactos funcionando correctamente. Siempre debes proveer adicional a los formularios mínimo 2 maneras de contacto incluyendo las redes sociales. Esto por si ocurre algún problema técnico que no permita comunicarse por medio de tus formularios. También recomiendo que no sólo debes tener una página de contacto sino también en otras áreas estratégicas de tu sitio.

7. Poca velocidad.

Una de las razones mayores por la que sitios web pierden tráfico y por tal razón, ventas. Los usuarios navegan por la web por menos de 1-2 minutos promedio. Si tu sitio tarda en cargar, esto puede ser un grave problema. Incluso, se considera lento un sitio web que tarde más de 5 segundos. La velocidad puede afectarse por diferentes factores que empiezan desde donde tienes alojado tu sitio, el tema y el contenido. Puedes hacer prueba de velocidad en este enlace.

8. No tener blog o no utilizarlo.

Tener un blog y que sea parte de tu estrategia puede ser de gran beneficio. Con un blog puedes atraer tráfico a tu sitio, captar suscriptores y permitiendo una relación con los lectores, prospectos y clientes si ofreces buen contenido y eres constante. Claro, tienes que utilizar tu blog y regalar contenido de valor para que haga sentido y convierta.

9. No tener una página de “About” (Sobre tí y tu marca)

Lo creas o no, la páginas de “about” es la más visitada por los usuarios en sitios web de ventas. Y es que definitivamente no todo el mundo conoce tu negocio cuando visita tu sitio y descubre tus servicios. No solo debes tener esta página en tu sitio por generar confianza sino más por aprovechar este espacio para demostrar el ADN de tu negocio y quién está detrás. (Cosa que no es tan fácil demostrar en las redes sociales). Esta página es tu carta de presentación, ¡Aprovéchala!

10. No tener páginas legales.

Aunque lo mencioné cuando te hablé sobre seguridad, es importante dejarte saber que al vender tus servicios o simplemente monetizar tu sitio web debes consultar cuales páginas legales necesitas según tu negocio. Esto no sólo puede facilitar ventas debido a la seriedad que muestras en tu sitio, sino que te hace evitar errores que pueden darte dolores de cabeza o salirte caros. ¡No es para que te asustes! Hay muchas plantillas en internet que puedes utilizar. Pero ya que la área legal no es lo mío,mi responsabilidad es pedirte que te orientes con un profesional porque cada negocio es diferente.

Puedes leer: Cómo crear un sitio web que venda

Kathia López

Kathia López

Creadora de Boss Creativa

Mi nombre es Kathia López  de Puerto Rico. Soy una Mamá, Esposa, Diseñadora Web y Creadora de contenido.

Creativa de mente inquieta que le encanta aprender cosas nuevas y compartirlas.  En el 2016 decidí dejar mi trabajo para reinventarme haciendo algo que me apasionara y pudiera hacer mientras cuidaba a mis bebés en casa. Lo hice posible y ahora quiero que muchas mujeres que también quieren hacerlo, puedan lograrlo gracias a los recursos que les ofreceré en esta plataforma.

 

 

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Documentación y permisos para establecer un negocio en Puerto Rico.

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Consejos para potenciar tu creatividad.

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En este post te compartiré los mejores consejos que he seguido para potenciar mi creatividad. También los dos libros que considero mis tesoros y que sé podrían ayudarte mucho a encontrar y potenciar tu lado creativo.  No olvides seguirnos en las redes para seguir...

Consejos para crear un sitio web que venda tus servicios.

Consejos para crear un sitio web que venda tus servicios.

Consejos para crear un sitio web que venda servicios.

Si el objetivo de nuestro sitio web es vender, debemos saber que tenemos que ir más allá de un diseño web sino que tenemos que conocer muy bien nuestro negocio.

En este post quiero compartirte algunos consejos que podrán ayudarte a crear una web atrapa clientes. 

No olvides seguirnos en las redes para seguir aprendiendo a potenciar tu negocio creativo ayudanos compartiendo este post con tu amiga emprendedora. wink

    Crear un sitio web es fundamental para cada negocio digital. Además de todos los beneficios que podemos obtener del mismo, este es quién estará disponible 24/7 para cada usuario interesado en lo que ofreces. Es importante dejar de ver nuestro sitio web solo como la carta de presentación de nuestro negocio. Porque sí lo es, pero no debemos dejarlo ahí. Un sitio web puede ser un medio de venta muy importante si lo creas con el objetivo de vender. Puedes crear una estrategia que te permita vender tus servicios o por lo menos adelantar el proceso de venta. Es decir, puedes hacer que el cliente se sienta listo para contratar tus servicios con tan sólo visitar tu web. Esto lo logras creando la estructura correcta, con el contenido correcto y que guíe hacia el objetivo correcto.

La estrategia debe comenzar en el diseño de tu web. Existe un debate entre el diseño vs. el contenido de valor, muchas personas creen la idea que lo importante es tener buen contenido, y eso está correcto, pero sin un buen diseño será más dificíl atraer el ojo de tu público y comunicar la esencia de tu marca. Cuando dicen que la primera impresión es la que cuenta, aquí aplica también. Así que en conclusión, ambas cosas son importantes. 

Consejos para crear un sitio web que venda servicios:

Ten un objetivo claro y medible.

 

Sino conoces el objetivo que quieres lograr con tu web será imposible crear una estrategia de venta que funcione. Es importante conocer a tu cliente ideal (buyer persona), para saber qué éste necesita y cómo puede conseguir una solución en tus servicios. Si estás empezando, puede ser que no tengas muy claro quién es tu cliente ideal (casi siempre cambia) y ésta es una razón por lo que debes crear objetivos medibles. Para que puedas ir analizando y haciendo cambios que se adapten a tu nuevo cliente ideal o a sus nuevas necesidades.

 

Define tu propuesta de valor

La propuesta de valor es una oración o pequeño párrafo que explique de manera clara: ¿Quién eres? o ¿Qué es tu negocio?, ¿Que ofreces? y ¿Cómo beneficias a tu cliente ideal?

Tener una propuesta de valor es ideal para facilitar tu proceso de creación de estrategia y para tu cliente ideal. Recomiendo que la incluyas en tu sitio web donde el usuario pueda verla inmediatamente, ya que es una realidad que tienes unos pocos segundos para atrapar a tu cliente.

Ten una identidad visual definida antes de pensar diseñar tu web.

La identidad visual de tu marca es lo más importante. Pues ésta es la que va a transmitir todo el ADN de tu negocio y/o marca. Si esto no está definido, es imposible diseñar tu web, llevar tu mensaje y mucho menos crear tu estrategia. Pues como mencioné, la estrategia comienza en el diseño. Si te preguntas, qué es la identidad visual, esta es la representación gráfica de tu marca: los colores, imágenes de alta calidad, tipografías y otros elementos de tu marca. 

 Paga por un alojamiento y dominio propio.

Lo he dicho muchas veces pero para mí es importante mencionarlo. Lo gratis nunca es profesional ni seguro, y lo prestado no está en tu control y puedes perderlo de la nada. Exiten muchas plataformas “gratuitas” para crear sitios web que son limitadas en todos los aspectos, por lo que no son nada recomendable si quieres vender y verte profesional y para permitirte expandir sus funciones tendrías que pagarles (en realidad no son gratuitas). Existen también las de suscripciones que por un costo mensual te prestan su alojamiento y te facilitan  la manera de crear tu sitio bonito, pero esto no conviene ya que tu sitio les pertenece a ellos y tampoco le conviene a tu bolsillo ya que esto te podría salir en cientos de dólares anuales.

La mejor opción es obtener tu propio alojamiento y dominio para utilizar WordPress.org como herramienta de creación de tu sitio.

Conoce las razones en mi curso gratuito: Crea un Sitio we en WordPress. ¡Sin complicaciones!

 

Preferiblemente diseña tu propia web.

A pesar de que mi negocio es de diseño web, para mí es importante que mis clientes aprendan a utilizar su sitios y hacerle pequeños cambios en el futuro, ya que pienso que es importante para ellas. Yo lo veo cómo que les doy un empujoncito diseñando sus web desde 0 y les doy las herramientas para que aprendan a seguir trabajando con la misma. La razón es porque sé que nadie conoce el mensaje que se quiera llevar  cómo la creadora de éste. Justo por esa razón aprendí desde el principio a crear mis sitios web. Delegar aveces es necesario, sea la razón que sea, y bienvenidas jeje. Pero sin duda, un consejo de amiga es que por lo menos aprendan lo básico. Un sitio web también debe cambiarse según el crecimiento del negocio, por lo tanto, te ahorrarías mucho dinero y lograrías aplicar el mensaje tal y cómo tu lo sientes, si aprendes hacerlo tú misma.  Además si te permites diseñar tu propia web ten por seguro que aprenderás muchas cosas que serán de tu beneficio.

Protege tu sitio y has sentir seguros a los usuarios cuando navegan por tu web.

Mantén tu sitio protegido del SPAM, hackers y demás. Esto puedes usarlo haciendo uso de los debidos plugins (que menciono en el curso) y asegurándote de tener el certificado SSL activado. El cuál ayuda a proteger los datos que se compartan en tu web, incluyendo principalmente las transacciones. El certificado SSL lo recomiendo siempre (incluso si no vas a vender directamente en la web) ya que al no tener este certificado, se mostrará como un sitio no seguro, por lo que puede causar una mala impresión.

Sin dudas mis plantillas prediseñadas pueden ayudarte a comenzar 😉

Mira tu sitio web con ojos del cliente.

  Tanto para el diseño cómo para el contenido, debemos dejar a  un lado lo que nos gusta o queremos y pensar en lo que necesita encontrar tu cliente. Creo que esto es algo que debemos hacer en todo lo que a nuestro negocio respecta.

Crea un blog para atraer tráfico compartiéndoles contenido de valor.

   Sin duda un blog es clave para tu estrategia. En el puedes ofrecer contenido valioso que atraiga leads (prospectos) a tu lista de email, crear y mantener relaciones a largo plazo, construir tu audiencia, mostrar autoridad en el tema y ofrecer ayuda adicional a lo que puedes dar con tus servicios. Es importante saber, que debes ser consistente y estratégico con el contenido que quieras compartir.

Usalo para hacer crecer tu lista de emails.

  Cómo mencioné anteriormente, un blog te puede facilitar convertir a los usuarios que visiten tu web en leads (prospectos). Pero en realidad toda tu web te puede ayudar a lograrlo si ubicas formularios de suscripción a tu lista de emails de manera estratégica. Puedes ofrecer un recurso gratuito relacionado a tu tema a los usuarios a cambio de sus datos para de esa forma asegurarte que capturas leads de calidad. Debes tener en cuenta que el email marketing es de gran beneficio para tus ventas, por lo tanto, debes darle prioridad.

Crea las páginas pilares con el contenido correcto.

 Un sitio web consiste en una serie de páginas que enlazan unas con otras. Las páginas pilares son: Portada, Contacto, Servicios u Ofrecimientos, Sobre tí o tu negocio y las aburridas pero importantes Páginas Legales. Cada una de éstas páginas deben llevar el contenido adecuado y procura no querer vender directamente en otras páginas que no sea en las de servicios. Puedes también crear páginas que guien al usuario a conocer todo lo que ofreces sin que tenga que buscarlo y de esta forma te ayudará a alcanzar tus objetivos.

 Estos consejos puedes aplicarlos con el tiempo. Cuando estás empezando es muy probable que no te sientas lista para seguir estos consejos a pie de la letra. Pero si eres afortunada de tener esta información en tu poder, ya estás lista para ir por buen camino. 

 Si te gustó ésta publicación te agradecería que me ayudaras compartiéndola. Déjame saber en los comentarios que tal te pareció. 🙂

 

 

Plan de acción recomendado:

  • Inscríbete en el curso: Crea tu sitio web en WordPress ¡Sin complicaciones!
  • Elabora el perfil de tu cliente ideal.
  • Concreta tus objetivos y mantente analizando nuevos resultados para hacer cambios de ser necesario.
  • Crea tu propuesta de valor.
  • Trabaja la identidad visual de tu marca.
  • Diseña tu web
  • Crea una estrategia de contenido.
  • Haz crecer tu lista de email.
Kathia López

Kathia López

Creadora de Boss Creativa

Mi nombre es Kathia López  de Puerto Rico, soy una Mamá, Esposa, Diseñadora Web y Cocinera Creativa.

Bueno, lo de cocinera fue un poco exagerado porque mi parte favorita es comer jejeje.

Soy una creativa reinventada que encontró la luz en el 2016 gracias a mis hijas que me dieron la fuerza y valentía para renunciar a mi trabajo y empezar mi propio negocio desde 0. Ahora mi compromiso es compartir lo aprendido y seguir aprendiendo de ustedes.

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Consejos para potenciar tu creatividad.

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Lo que debes saber si vas a vender tus servicios.

Lo que debes saber si vas a vender tus servicios.

Lo que debes saber si vas a vender servicios.

En este post te contaré de acuerdo a mi experiencia, que cosas debes evitar y/o saber si vendes o quieres vender servicios en tu negocio.

Recuerda seguirnos en las redes y compartir este artículo con tu amiga emprendedora.

Vender servicios es de los métodos más rentables en los negocios online. Es más fácil de empezar y lograr un ingreso a tiempo completo en menos tiempo. Sólo requiere que tengas la preparación y/o el conocimiento ya que la experiencia la tendrás en el camino. En lo personal, pienso que antes de  crear un producto deberías vender tus servicios para obtener la experiencia, validar tu idea y ampliar tu audiencia, también asegurarte de preparar el producto correcto para tu público. Claro, -como todo- el vender servicios necesita una preparación, organización y responsabilidad. Con mi experiencia te puedo asegurar que no prepararte, organizarte y tomarte esto enserio te puede traer problemas luego.

Durante mi tiempo vendiendo mis servicios he cometido graves errores que aunque han sido al fin y al cabo para bien (pues todo es aprendizaje) me han hecho perder el pelo y lágrimas por tanto estrés, corajes y decepciones que me causaron tales.

Honestamente soy la primera en decirte que cometer errores está bien, pero yo estoy aquí para evitarte algunos de ellos para que puedas avanzar, ya que también soy responsable en decirte que el tiempo no es reembolsable, así que me intención es ahorrarte tiempo. Hoy te comparto lo que debes hacer y no hacer si vas a vender tus servicios (lo que yo hubiese querido saber en mis inicios).

 

 

 

 

En término legales no entraré mucho en detalle, pues no es mi área, pero te recomiendo que consultes con un abogado local tus dudas y todo lo relacionado. Mi deber es decirte lo que debes saber si vas a vender tus servicios y no quieres encontrarte con sorpresas desagradables.

1. No trabajes sin un contrato y sin una propuesta.

Un contrato permitirá tener toda comunicación detallada y clara entre el cliente y tu negocio, desde antes de comenzar el proyecto para que se cumplan todos los términos que no afecten tu trabajo durante o después. Cabe recalcar que ambas partes deben firmar el mismo aunque sea de manera digital

Puedes usar plataforma como: Wonder.Legal o consultar un abogado que te prepare uno. ( Este último es más recomendable)

En cuanto a la propuesta, una vez tengas un brief ( Recolección de datos del cliente) debes prepárale una propuesta donde presentarás tu negocio, oferta, precios, tiempos y la acompañarás con el CONTRATO. Una vez el cliente acepte la oferta le envías tu factura. Nunca envíes una factura sin presentar una propuesta. La propuesta sirve para negociar una oferta, presentar detalles del servicios, dar a conocer tu negocio y sin duda te hará lucir más profesional.

 

2. Tendrás clientes que saben igual o más que tú.

Los clientes no siempre llegan porque no saben, mucho de ellos llegan porque no tienen tiempo o simplemente porque prefieren delegarlo. Por lo tanto, asegúrate de que sabes muy bien lo que haces, sé transparente y clara. Ya que esto puede ocasionar desconfianza de tu parte. Por otra parte, no te dejes intimidar por estos clientes, aprovecha y saca lo mejor de ellos para aprender cosas nuevas.

 

3. Organízate y haz un sistema de trabajo.

Ser organizada y tener un patrón de trabajo te ayudará muchísimo con tu productividad, calidad de trabajo y forma en que el cliente te verá. Créeme te hará ver profesional y sin duda harás un mejor trabajo.

Te recomiendo hacer un checklist de todo lo que haces con tus clientes para utilizarlos con cada uno de ellos. Al tiempo te acostumbras y alo mejor no lo usarás pero te sentirás organizada y harás el proceso de tu trabajo uno más cómodo.

 

4. Oriéntate con un profesional para tener tus permisos necesarios.

 Muy importante, estar en ley. Consulta con un contable u otro profesional del área acerca de los permisos que necesitas para estar bien con hacienda, hacer el registro etc.

5. Escoge a tus clientes.

 Aunque parecía que eran los clientes quienes me elegían, aprendí hace muy poco que somos nosotras quien debemos elegirlos. No podemos permitirnos trabajar con personas que no están dispuesto a pagarnos por el precio que ponemos, o que quieren el trabajo para la fecha que ellos quieran y muchas otras cosas que encontrarás en el camino… Por favor, si necesitas el dinero piénsalo bien, porque al fin y al cabo estos clientes que llegan exigiendo no quedan contentos con el trabajo final o te pueden ocasionar corajes innecesarios y demás. Trabaja tus tiempos y el precio que mereces, además de que tienes una vida y otros trabajos también tienes que darte a respetar tu trabajo.

Por favor, aclaro, no te recomiendo que le inventes una excusa. Aprende a decir no.

* Este fue mi peor error!

6. Haz por lo menos tu primera entrevista por teléfono o en persona. NUNCA por texto.

 La primera entrevista es esencial hacerla en persona o en llamada, ya que podrás conectar personalmente con tu posible cliente. En ésta entrevista puedes hacer mejor tus preguntas del brief y tener claro el objetivo de tu cliente. Yo recomiendo preguntar su presupuesto y fecha de lanzamiento ya que a partir de esta entrevista crearás la propuesta y te puedes evitar que luego de perder unas horas haciéndola te diga que no. En otras palabras, asegúrate en esta entrevista si debes elegir ese cliente. Por favor, trata de hacer todas las preguntas que tengas en esta reunión. 

7. Nada asegura la venta.

 Sí. Posiblemente te pasará que pasas toda la noche preparando una propuesta que quedará en nada.

Pero esto no debe ser motivo de rendirte. Muchas veces hay personas que pasan situaciones y necesitan ajustar sus presupuesto.  Algunos te darán las gracias y te dirán que necesitan más tiempo y eso se entiende. Algunos ni te contestarán. Esto es parte de todo esto, lo que sí debes asegurarte es si estás haciendo tu primera entrevista correctamente y sobre todo si tu propuesta está bien presentada y concuerda con lo que hablaron. Una vez sepas que de tu parte todo está set, no te preocupes. Es normal. Sigue haciendo tus entrevistas y propuestas, nunca serán una pérdida de tiempo.

Bueno, espero que estos consejos te ayuden mucho. Todos son basados en errores que he cometido durante este tiempo vendiendo servicios. Recuerda siempre que eres la primera en ponerle valor a tu trabajo. No permitas que nadie menosprecie el mismo pidiéndote un descuento ni bajar precios para un trabajo completo. De lo demás, es importante organizarte, utilizar herramientas de calidad y verte siempre profesional.

 

Kathia López

Kathia López

Creadora de Boss Creativa

Mi nombre es Kathia López  de Puerto Rico, soy una Mamá, Esposa, Diseñadora Web y Cocinera Creativa.

Bueno, lo de cocinera fue un poco exagerado porque mi parte favorita es comer jejeje.

Soy una creativa reinventada que encontró la luz en el 2016 gracias a mis hijas que me dieron la fuerza y valentía para renunciar a mi trabajo y empezar mi propio negocio desde 0. En esta plataforma me gustaría compartir lo que he aprendido y ofrecer recursos que me ayudaron a crecer tanto en mis negocios como en mi persona.

Documentación y permisos para establecer un negocio en Puerto Rico.

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Consejos para potenciar tu creatividad.

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Cómo crear tu propio nicho.

Cómo crear tu propio nicho.

Hoy te hablaré sobre cómo crear tu propio nicho. Para empezar, un nicho es digamos que un área donde se identifican a un grupo de consumidores con características y necesidades similares.

Todo negocio o proyecto debe ser creado a partir de un nicho en específico para así tener más probabilidades de llegar a las personas correctas, sea cual sea el objetivo. 

El tema de los nichos puede ser un poco confuso y no entender cómo elegir el correcto puede hacer que te quedes estancada. En todas partes hablan sobre nichos, lo más probables haz buscado en Google: Los mejores nichos, nichos más rentables etc etc. Lo cierto es que siempre verás la mismas respuestas, que no te convencen porque todo ya está saturado y hay mucha competencia (Imaginate, todo el que hizo esas mismas búsquedas jaja). Si llevas a cabo ese tipo de acción para elegir un nicho, te digo que: ¡Ahí está el error! Estoy casi segura que la mayoría está cometiendo ese error…porque yo lo cometí también, es bastante obvio, pero no funciona ya.  La mayoría de información que te brindan sobre nichos, te pueden  hacer pensar que un nicho es un tema o un segmento, donde debemos dirigirnos a un grupo de personas que le interése un tema o producto en específico.

Por ejemplo: Tema: Salud física, Segmento: Mujeres que buscan mejorar su salud física.

Este ejemplo no es que esté mal, es que ya no funciona así de generalizado. Debido a la saturación de nichos es mejor enfocarse en qué nicho crear. 

Un mejor ejemplo sería: Mujer de 30 años que quiere mejorar su salud física después del embarazo. ( Aquí hay una persona, un tema y un problema)

Sí te das cuenta hay mucha diferencia entre ambos ejemplos. Y este último nos ayuda bastante a enfocarnos en lo que merece toda la atención: Nuestros clientes

Para crear tu propio nicho deberías seguir  unos pasos que te mostraré a continuación y que te ayudarán a entender un poco más.

La pregunta es: ¿Por dónde empiezo?

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Ya deja de buscar ideas de nichos y crea tu propio nicho siguiendo los siguientes pasos:

Evalúa tu idea. ¿Que quieres lograr? ¿A quién quieres ayudar?

En primer lugar debes pensar el propósito de tu idea. Esta es la parte en que olvidas un poco que quieres monetizar tu idea y te enfocas en qué quieres lograr con tu proyecto, a quién quieres ayudar o facilitar algo, en quién te quieres convertir y porqué. Te recomiendo tomar un papel y llevar a cabo una lluvia de ideas…(o varias) hasta que tengas clara tu misión y propuesta única que hará que las personas lleguen a tí. Al final puedes pensar de que forma te gustaría monetizar tu negocio según tu cliente ideal.

 Prepara el perfil de tu cliente ideal.

Para lograr llevar el mensaje correcto debemos saber a quién le hablamos ¿no?. Es importante que dejes de pensar que tus clientes ideales son de tal edad a tal edad, hombres y mujeres etc. Si quieres llegar  ante un cliente potencial que lo más posible ya está saturado de la información que le interesa, tienes que hablarle justamente de su problema y en su lenguaje para llamar la atención del mismo y que haga un clic contigo rápidamente. Es cómo cuando nos identificamos con un meme que parece que escribimos nosotras mismas, nos hablan en nuestro lenguaje y por eso conectamos y lo viralizamos.

Una vez me aconsejaron que al crear el perfil de mi cliente ideal pensará como si ese cliente fuera mi mejor amig@ y conociera todo sobre él/ella, lo hice así y me ha funcionado al 100. En algunas cosas no hay que ser tan precisas, como por ejemplo la edad, aunque debemos tener en cuenta que no podemos pensar que nuestro cliente tiene 18 años hasta 45 años. Esto definitivamente no le llevará el mensaje a alguna de ellas, pues es mucha la diferencia entre gustos, forma de hablar etc. Pero sin embargo, es importante saber precisamente cual es su red social favorita ya que sabrás donde encontrarla.

Este es un ejemplo de un perfil de cliente ( también conocido cómo: buyer persona) siguiendo el ejemplo del inicio de ésta públicación:

Cómo identificar tus competidores y el posible problema de tu cliente ideal.

Nunca dije que no ibas a tener competidores, siempre hay. Pero no es necesario preocuparte porque no debe ser mucha y siempre hay manera de diferenciarte y ganarle si  conoces sus fortalezas y debilidades .

Te recomiendo buscar la posible competencia primero en las redes sociales,grupos etc. Ver cómo se comunican con tu posible cliente, si sus productos ( si ofrecen alguno) es caro o barato, si son de calidad o no, ¿Tiene página Web? ¿Publica contenido de valor? ¿Qué temas toca? etc etc. De ahí puedes conocer algunos datos que conecten con los problemas que tiene tu cliente ideal. En cuanto a tu cliente ideal es recomendable ingresar a sus comunidades (Grupos de facebook) y ver lo que comentan y si te lo permiten, haz entrevistas que te ayuden mejor.

Cómo identificar tus recursos.

Bien, tus buenas intenciones de ayudar a tu cliente ideal son ¡fenomenales! ¿Pero cuentas con los recursos necesarios para ofrecerle tu ayuda? ¿Conoces en lo que eres buena? Nooo! no te estoy preguntando necesariamente por tu título universitario o certificación, eso no es necesario para muchos casos, la verdad. ¿Tienes la habilidad? ¿La experiencia? ¿El conocimiento? o simplemente,  ¿Crees que puedes obtener esas destrezas para lograrlo? ¡Fantástico! Si es así adelante… Pero ¡ojo!, no te estoy diciendo que lo tienes que tener todo a la perfección, eso se obtiene en el camino, pero para avanzar y llegar a las personas tenemos que saber de lo que le estamos hablando y sobretodo cuando vayas a ofrecer tus productos o servicios, tu cliente llegará si te considera buena en el tema, de lo contrario jamás te compraría. Creéme que cuando uno sabe se nota, pero cuando no sabemos ni lo que decimos, se nota más. Así que esto no es para tirar los guantes, sino para saber que tienes que prepararte bien, ¡No vamos a engañar a nadie! Hoy día existen demasiadas herramientas gratuitas y de bajo costo que pueden ayudarte a mejorar tus destrezas y conocimientos. Pero aún así, puedo asegurarte que la experiencia será tu mejor escuela. Empieza y comienza a aprender en el camino.

 

Una vez eligas tu nicho, es hora de construir tu audiencia. Mi recomendación es que crees un blog y mantengas consistencia en el ofrecimiento de valor agregado. Muestrales lo que sabes mientras creas una comunidad que probablemente esté en un futuro interesada en tus ofrecimientos.

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Perfecto, estás lista para comenzar tu emocionante emprendimiento y cuentas con poco presupuesto, o quizás tienes la duda de cuánto dinero necesitas para invertir en tu negocio digital. Pues la verdad, es que eso depende del tipo de  negocio y de las herramientas que desees utilizar, pero si estás empezando puedes hacerlo con poca inversión. Si estás creando tu primer negocio quizás estás algo preocupada por tenerlo todo perfecto o casi… y esto la verdad, puede llevarte a nunca hacer nada o incluso a invertir dinero de más.

  Si estás empezando tu primer negocio, tengo un consejo para tí: Crea un blog profesional.

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Cuando estás empezando un negocio, que obviamente no estás generando un ingreso, debes tratar de evitar grandes gastos (Osea, es lo que te recomiendo por experiencia propia). En mi primer negocio invertí toda mi liquidación de antiguo trabajo, ¿Y sabes qué? nunca recuperé esa inversión. ¡No quiero que tengas miedo por eso!, al contrario, estoy aquí para que no te pase a tí. En mi caso, me enfoqué por hacer todo a grandes ligas (perfecto y fuera de mi presupuesto), ignorando tantas cosas más importante que luego de mi fracaso con ese negocio, aprendí gracias a un blog que me ayudo a vender mis servicios desde el día de su lanzamiento. A través de este post y ésta plataforma quiero mostrarte cómo hacerlo.

  En el mundo perfecto, todo negocio creativo digital debería empezar con una audiencia creada y sólida que esté lista para comprar su producto tan pronto sea lanzado. Pues te digo algo amiga emprendedora, aunque no es un mundo perfecto, eso Sí es posible gracias a un blog. 

Un blog es un medio esencial para todo el que quiera crear una presencia digital, ya que puedes darte a conocer y mostrar lo que sabes (autoridad), para crear confianza y crear una audencia ideal lista para comprar tus productos o servicios. Además de muchos beneficios que obtendrás para emprender tu negocio con más seguridad y conocimientos. Ok, todo suena chevere, pero hasta ahora no te he dicho que para que todo esto ocurra debes utilizar tu blog, no sólo crearlo y dejarlo como un bonito adorno de tu marca. ¡Debes usar todos sus súperpoderes!….Ah! y tener paciencia, lo bueno no es fácil pero vale cada segundo.

Cómo utilizar los súperpoderes de un blog:

  • Autoridad y Confianza: Crea constantemente contenido de valor, de calidad y relevante a tu producto o servicio para empezar a construir tu tribu mostrando el valor y beneficios que podrán encontrar en el mismo. (publica 2-3 veces en semana)
  • Base de datos de tus posibles clientes: Un blog te da más oportunidad de crear una lista de emails y hacerla crecer. ( Una lista de email es más importante que tu redes, recuerda siempre eso)
  • Conocer mejor tu clientes ideal y/o producto: Mientras desarrollas tu blog por varios meses antes de crear tu producto, conoces las verdaderas necesidades de tu cliente ideal y así validar tu producto o también te aseguras que el perfil de tu cliente ideal sea el correcto.
  • Aparece en Google orgánicamente: Optimizando tu contenido con SEO, tedrás más oportunidad de aparecer en los primeros lugares de Google cuando las personas busquen tu contenido y producto más adelante.(Más Visibilidad)
  • Validez- Tener un blog profesional con tu propio dominio y  buena calidad en los elementos de la web, le dará validez a tu producto. (¡Lo toman enserio!)
  • Costo bajo– Puedes comenzar un blog por menos de $60 al año, y si la idea no funciona, puedes empezar otra sin perder nada.

…y el súperpoder más importante: La Experiencia. 

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Comienza tu negocio digital

Ahora que ya sabes cómo funcionará un blog profesional para crear la audiencia que pagará por tus productos o servicios, quiero hablarte sobre WordPress.org y las ventajas que tiene para crear un negocio digital rentable.

WordPress.org es un software de código abierto, también conocido como CMS. Esto te permite crear el sitio web que desees, por lo que puedes ir mejorando mientras tu negocio va creciendo, siempre viéndose profesional. A diferencia de WordPress.com, este WordPress del que te hablo, le pertenece a quién lo instala en su propio hosting, osea a tí. Teniendo el control total de mismo, por lo que es una base segura para monetizar sin miedo a que otra persona meta la mano. Además es gratis, sólo necesitas comprar un hosting y registrarle tu dominio para que funcione. En mi experiencia cómo emprendedora y diseñadora web puedo asegurarte que WordPress.org es la mejor opción para cualquier sitio web profesional.

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Web Hosting 

 

 

Lo más probable te preguntas: ¿Cuando puedo lanzar mi producto? ¿Cuando comenzaré a generar ingresos? Mi respuesta es que no hay un tiempo específico para lanzar tu producto, pero lo recomendable es que esperes a tener una audiencia sólida y que estés segura que lo que ofreces es lo que ellos necesitan. Cuando digo audiencia sólida, no me refiero a cantidad, sino a que sea una audiencia que interactua constantemente con tu contenido, hace preguntas y necesita tu producto. Una vez pase eso, estás lista para lanzar tu producto. También con un blog puedes generar ingresos extra con enlaces afiliados, recomendando productos que ames y que a tu audiencia le sea relevante con lo que ofreces, de esta forma con las ganancias que tengas puedes invertir en tu blog o página web.

Mi consejo de amiga:

Empezar un blog puede que sea un poco abrumador al principio. Lo cierto, es que para tener éxito necesitas dedicarle tiempo, trabajar mucho, ser estratégica con tus objetivos y hacer muchas pruebas para conocer que funciona y que no. Lee mucho pero no te sobreinformes. Muchas veces vas a querer tirar la toalla, pero ¡No lo hagas! porque ese es el momento en que empezarás a ver resultados. Sólo asegurate que haces lo que amas y verás que valió la pena.

Quiero saber cómo te va 😉

Tu amiga Boss Creativa

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